1、. 监控软件产品包括哪些类型？？
龙腾电脑监控管理软件，是一款专为监控管理电脑使用者使用行为的管理软件。广泛应用于企业管理，学校网吧管理，集团公司远程电脑管理，家庭电脑使用管理等许多领域。
本软件以功能实用和操作简捷为设计宗旨，已得到越来越多的用户的青睐！本软件根据不同应用场合，又分为：
企业局域网版
适用于企业及其他多量电脑监控管理的场合。国内唯一基于网页浏览就可以进行监控管理的软件。是国内唯一同时支持局域网和远程异地监控管理的软件。企业版支持被控端是任何上网方式，支持网络环境无论是如何组成，支持被控端无论是如何分布即使分布在不同城市；支持管理者无论在哪，即使在国外，只要打开浏览器就可以进行监控管理。
家庭豪华版
信息监控和信息浏览都是在同一台电脑上进行。比如需要监控张三，那么在张三的电脑上安装软件，软件安装后默认是隐藏运行的，当管理者需要查看张三相关信息的时候，同样是到张三的电脑，在键盘上按呼叫口令，将软件调出来查看数据。
家庭版适合家庭用户如家长管理子女。也适合在一些小型工作室环境下老板对员工的监控管理。
2. 企业版和家庭版哪种产品适合我用？
您可以参考以下因素进行判断：
a 如果是需要监控很多电脑，建议使用企业版本（如企业管理情况）。
如果仅仅是监控1台电脑（非异地电脑情况），或者是监控几台电脑，可以考虑使用家庭版（如家庭用户管理子女上网，或者小工作室环境）。
b 如果被监控的电脑是您不太方便经常接触的电脑，那么可使用企业网络版。
如果被监控的电脑是您经常可以很方便接触到的电脑，那么可以考虑使用家庭版。
c 如果您需要远程异地地监控别的电脑，那么适合使用企业网络版本
如果您只是监控自己和别人合用的电脑，或者是身旁经常可常可以接触到的电脑可以使用家庭版。
d企业版相对于家庭版功能要更加强大，包括被控电脑分组管理，多管理员设置。。等企业级管理应用。
但这些企业级功能如果是对于单机监控（如家长监控子女）就不需要了。因为单机环境监控，就一台电脑，没必要设置电脑分组，也没有必要设置多管理员。家庭版相比企业版使用起来更加精巧易操作些。
通过以上分析，您可以得出判断，是企业版还是家版本适合您的使用。
3. 软件如何试用？
我们公司相关监控软件都提供免费下载试用。相关下载地址如下：
http://www.zzlongteng.com/download/fhsetup.exe 家庭豪华版
http://www.zzlongteng.com/download/readme_loch.doc 家庭版详细说明
http://www.zzlongteng.com/download/fgweb.rar 企业版服务端
http://www.zzlongteng.com/download/clientsetup.exe 企业版被控端
http://www.zzlongteng.com/download/readme_web.doc 企业版软件详细说明
．软件下载安装后，默认处于试用状态。试用状态的软件，只能在以下特定时间段内运行生效：
企业网络版：12:00-13:00 家庭（单机）版：12:00-12:30
．测试的时候，您可将被监控电脑的时间改到上述时间范围内即可，这样就可以达到随时测试软件效果的目的。
．试用版软件具备所有正式功能！功能上全部开发提供试用。用户可以试用的满意在考虑购买。相比有些软件公司软件不提供试用版或者仅提供不包括重要功能的试用版软件，我们公司是提供完全功能的试用版软件的，这说明我们对软件充分的信心以及对用户诚恳的态度。
如您需要任何帮助，可以直接联系我们的客服人员，可安排通过在线指导方式（如qq远程协助）进行一对一的在线指导帮助。
4. 如何购买/注册软件？
我们是以共享软件的形式发布软件的，购买软件，实际上就是购买软件的使用授权．为了方便用户获得软件，软件直接从网上下载的就是完整功能的软件，所缺的只是软件授权注册序列号．用户汇款购买，确认到帐了，我们就可以随时通过Email,qq或者电话)给用户发送软件授权注册序列号。用户得到注册序列号，输入到软件中，软件就自动变为正式版了。
请在汇款前联系我们的客服人员。约好汇款时间。汇款以后请及时通知我们，我们将查对汇款。建议最好将汇款单传真或扫描给我们。确认收到您的汇款，我们将立刻给您发送软件注册码。
5. 贵公司的信誉是否可靠？
首先，您的顾虑，特别是当在网络上汇款购买商品，我们对您的顾虑表示充分的理解！所以有必要说明一下购买本公司软件的保障问题，希望能消除您的顾虑：
1、我们是经过工商正规注册的专业软件开发公司，我公司以软件开发作为我们的事业，用户购买和使用我们的软件产品是我们荣誉和成就。
2、我公司在银行开设有公司帐户，只有正规公司才能在银行开设公司帐户。
3、用户汇款后，如果我们不给用户进行软件注册，这既不符合我公司利益也完全没有必要，原因如下：
3.1、软件开发成本，早在软件发布之初就已完全投入。软件对我们来说是现成的产品。用户购买我们的软件，我们只是将软件注册序列号发送给用户，这对我们来说是举手之劳的事情，我们不可能也完全没有必要做收款后不给用户发注册号的事情。
3.2、如果我们失信于用户，那将极大破坏我们公司的形象，严重阻碍我公司用户群的发展，严重影响我们业务和事业的发展。
3.3、我们深知产品的“口碑”效应，所以我们会尽全力做好销售及售后服务工作，以求您今后仍然购买我们的产品，或者推荐您的朋友购买我们的产品。
6. 我担心软件存在数据安全性问题？
您有这样的顾虑，我们表示充分的理解。但是，我们和其他所有软件开发商一样，都是专门从事正规软件的开发和销售。理论上来说，您如果担心我们的软件，您也完全有理由担心您电脑上的任何一款软件，比如办公处理软件，聊天软件，工具类软件, 图象软件,下载软件...理论上来说，您也可以怀疑以上任何一款软件的开发商在程序上是否有不当的行为？
当然，可能正因为我们开发软件是监控管理软件，所以您可能更容易将这样的担忧和我们这类软件联想到一起。在这里，我们可以试图从以下几个方面来做一分析，希望能打消您的顾虑：
1、在软件使用上，所有监控数据都是保存在用户自己的电脑(服务器)上或者用户自己的空间中的。在我们的软件中，提供相关设置，由用户自己来设置数据存储路径。用户设置保存到什么地方，数据就保存到什么地方。只要用户保管好相关系统密码，就不可能丢失数据。
2、假设我们软件存在任何向外部非法传送数据的问题，这在技术上，遇见任何一个懂些电脑技术的人都很容易被发现。通过一种网络数据分析工具（网络上到处有免费下载），稍微专业一些的电脑技术人员，是完全可以掌握软件都向哪些IP地址发送了数据。也就是说，假设我们软件有非法的数据传递，可以很容易地被一些用户发现。一旦只要有一位用户发现存在这样的问题，那我们产品的信誉就将毁于一旦，我们不可能也完全没有必要做那样愚蠢的事情。
3、本软件产品是正规软件公司开发的产品，本公司以长期发展完善软件产品作为事业所追求的目标。本产品将长期发展，保持和发展客户群，我们深知客户的口碑效应，我们希望和所有的客户保持良好的合作关系，我们希望客户以后继续购买或者推荐其他人购买我们的产品，我们公司才能不断发展。我们不可能也完全没有必要去做有损客户利益的事情，否则是自断市场。本公司为了长远发展，也定当尽全力保证软件的可靠性。我们不可能做有损自己声誉的事情。
4、本软件一切功能是站在用户需求的角度上，为解决用户切实管理的需要而设计。本软件一切功能都在软件说明上有描述。
我们可以郑重承诺，软件绝对不存在任何不利于用户的程序，我们没有必要做那种自断用户信任、自断市场的蠢事。
7.购买软件后售后服务如何？
本软件产品购买费用是一次性的，以后都无需再另外付费，软件是无时间限制使用的。我们在周一至周六提供12小时在线技术支持。如果客户需要支持，可随时联系我们的在线客服。我们可协助解决问题，甚至直接通过qq远程协助功能帮助用户解决问题。用户购买产品后，5年内，可免费获得最新的升级产品。所谓号称终生保证升级，那是对客户不负责任的说话。谁能保证多少年后，电脑系统变成什么样子？？我们之所以不承诺5年后，不是因为想着5年后要收费，而是因为5年后电脑操作系统成什么样了都不知道。抱着对用户严谨负责的态度，所以我们承诺是5年内。
8. 软件需要安装被控端吗？为什么？？
实际上，这个问题的本质，不是要不要安装被控端，而是您是否需要彻底掌握被控电脑的详细使用行为？而不仅仅是停留在分析一些网络数据而已。
诸如屏幕图象监控，软件运行记录，USB屏蔽，安装软件监控，软件运行屏蔽，远程电脑关机，电脑硬件信息获取……等等这些详细监控功能；必须要求安装被控端才能实现，这一点在软件技术领域是很显然。
任何所谓不用装被控端的软件是肯定无法实现上述功能的。如果需要这些功能，那么需要安装被控端。被控端在技术上做了特殊处理，是自动隐藏运行的，并且不会被删除掉（只有安装的人才能删除）。
9 我在安装好软件以后如何呼出界面？
答：由于监控关键的特殊性，被控端（含家庭版）安装以后即自动运行，但默认是隐藏运行的，看不到任何界面。您需要在键盘上按口令，则可以呼出相应程序窗口。
家庭豪华版：1234567788 企业网络版 1234562233
不少用户也许会问，这10个数字到底在哪输入？答案是不用管在哪里输入，您只需要依次在键盘上按这10个数字，即可以呼出程序窗口。
另：如果偶尔输入一次没有发现窗口，可多试几次。一般一次即可呼出。请不要在同一台电脑上，同时安装不同的版本，否则窗口呼出会有所干扰。
10. 我在上海，北京都有分公司，可以同时管理吗？
可以的。这样的情况，您可以使用我们的web版。龙腾web版能够很好地解决异地分布式监控管理的问题。只需要一套系统，您就不论在哪，都可以轻松象浏览普通网站一样进行监控管理！
11. 监控系统是否会受杀毒软件影响，而不能正常运行？
经过目前应用检验。杀毒软件都不会影响我们监控软件的使用。
12. 软件注册码一直有用吗？
软件注册码和电脑一一对应。该电脑即使操作系统重装了，或者硬盘格式化了，注册码都是仍然有效的。
13. 安装软件大概需要多长时间？
答：软件安装很快，软件下载好后，可在1分钟内完成安装！如果您不够了解，可以联系我们，我们将安排人员专门为您进行在线指导。可以在很短时间内就让您安装好，并可以看到运行效果。另，我们可以通过QQ远程协助的方式，协助您性软件安装。
14. 监控软件能存储多少监控数据？？
答：理论上来说，技术上不受限制。主要取决于用户的电脑空间大小。但是数据过多，会占用不必要的电脑资源，一定程度上影响系统运行速度。所以建议用户一般保留的历史数据不要过多，如果启动屏幕图象监控，可以适当调大屏幕图象截取的时间间隔。
15. 企业网络版软件是如何识别每一台员工电脑的？
答：本软件是通过在每一个被控端电脑产生一个机器识别码（由我们软件自动产生，并且唯一性）来识别每一台电脑的。识别每一台电脑并不是依赖于电脑的IP地址，或者是mac地址。所以即使被控电脑IP变换，都不影响我们系统对每一台被控电脑的识别。
具体来说，我们软件在被控端产生机器码，机器码是和每一台被控电脑一一对应的。软件服务端也是通过机器码来识别每一台被控电脑的。那么为了更好查看数据，我们可以针对每台电脑取一个更形象的名字如“张三”，“李四”。这些名字实际上都是和机器码一一对应的。而机器码是和每一台电脑一一对应的，那么设置的名字如“张三”也就能准确对应每一台被控电脑。
这样既保证了识别上的准确性（通过机器码绑定电脑），又保证了易浏览性（可给每台电脑取一个形象的名字）。
16.邮件记录中保存附件吗？我希望防止员工从电脑上复制文件，怎么办？
答：如果想通过拦截邮件附件来达到阻止对方从电脑取走文件, 客观来说，这实际上是没有什么意义，或者是象征性意义远大于实际意义。
因为目前internet的应用是如此多，以至于一个人如果要从电脑向外面取文件，有非常多方式，根本就不可能全部挡掉。
随便数数，就可以发现以下这些方式
1. 通过论坛发贴上传附件
2. 大量常见上传下载的软件工具，如tuotu，提供文件上传功能。
3. 流行的网络硬盘存取服务，
4. 大量网站提供的文件上传功能，如一些网站的留言板
5. ftp空间存取，通过ftp空间访问帐号传输文件
6. qq.msn传输文件，这个不用多说，应用太普遍了。
7. 不太出名的聊天工具文件传输，就更多了。
8. 大量知名和不知名的远程控制软件，都可进行文件传输。
9. 各email网页服务，通过网页email上传附件
10. outlook,foxmail附件
11. 大量不知名的邮件工具提供的文件传输（甚至是一些技术员自己开发的，并不难做）
12. U盘，移动硬盘, mp3等。
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可以说，就目前软件应用情况来看，要想彻底屏蔽以上所有传输文件途径，可以说是不可能的！ 如果想通过关注邮件附件，关注U盘来达到不让文件传输的目的，可以说是没有多少实际意义的。任何人宣称所谓拦截文件传输，也顶多是屏蔽其中２，３项，而且屏蔽不彻底。其象征性意义远大于实际意义。当然，要想真正屏蔽的方法也有，就是把网线拔掉。保存邮件附件，既达到不了真正有效拦截文件传输的目的，却极大地浪费了服务端存储空间，极大浪费带宽资源，不必要地占用系统资源，影响系统稳定性。。本公司设计软件，一向本着客观务实的原则，对这种花哨、却没有多少实际意义、并极大浪费系统资源的功能，我们就不做进来了。
付款后没收到注册正式版怎么办？
请检查您的汇款单，是否写错了银行帐号或者公司名称，错一个字银行将退款。如果确认没有错，汇款超过3个工作日没有到款，请联系我们，并说明您的订单号，以便我们给您查询处理。联系电话：0371-66600220。 电子邮件：zzlongteng@hotmail.com,lizq_zz@163.com.QQ:389537628
款和货多久能收到？
银行汇款24小时内到（最多48小时），款到当天为您发送注册码。
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